Cambios y Devoluciones
Para poder realizar un cambio o devolución, el consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones generales.
Condiciones Generales:
- Los productos deben de haber sido comprados a través de la web https://findingmagnolia.pe/ o a través del Instagram finding.magnolia.
- Los cambios deberán de solicitarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra el producto, mientras que las devoluciones deberán de solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
- Es indispensable contar con el producto tal y como fue entregado, es decir, con etiquetas, empaques, en buen estado y sin señales de uso.
- La documentación original (boleta / factura), es necesaria para solicitar un cambio.
- En el caso de productos en promoción o con descuento (cupones incluidos) no se podrá efectuar cambios ni devoluciones.
- En caso de requerirse se solicitará un nuevo pago correspondiente al monto del nuevo envío y/o recojo.
*En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este será devuelto como nota de crédito para una siguiente compra a través de la misma plataforma.
Procedimiento para cambios:
Deberás enviar un correo a sales@findingmagnolia.pe o contáctarnos a través de nuestro Instagram finding.magnolia especificando el número de pedido. Un representante de Finding Magnolia te responderá lo antes posible para hacer efectivo el cambio o devolución y poder programar el recojo o envío de la mercadería acordado por las partes.
El cliente deberá asumir los costos de recojo y/o envío en caso apliquen.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, la garantía aplica a cualquier falla de fábrica la cual es inspeccionada por nuestro equipo técnico. Todos los productos tienen una garantía de hasta 30 días luego de la compra.
Para cualquier duda adicional envía un correo a sales@findingmagnolia.pe o contáctanos a través de nuestro Instagram finding.magnolia.
