Preguntas Frecuentes

MÉTODO DE ENVÍO ESTÁNDAR – Una vez realizado el pedido se enviará un correo para confirmar el éxito de tu compra. Luego de haber sido confirmada la compra se realizará el envío en un periodo de 2 a 4 días hábiles para Lima Metropolitana y 4 a 7 días hábiles para Lima Provincias y Provincias. Debido a factores externos, no podemos confirmar el horario exacto de entrega.

MÉTODO DE ENVÍO EXPRESS – Una vez realizado el pedido se enviará un correo para confirmar el éxito de tu compra. Luego de haber sido confirmada la compra se realizará el envío en un periodo de 24 horas hábiles. Solo disponible para envíos dentro de Lima Metropolitana. No disponible para envíos durante el fin de semana (sábado y domingo) y feriados, a excepción de previa coordinación.

Si necesitas tu pedido con urgencia contáctanos a través de nuestro Instagram finding.magnolia y haremos todo lo posible por ayudarte :).

Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a las zonas de reparto del courier. Los envíos tienen un costo que varía según la Zona de Cobertura:

• Lima Metropolitana*: S/.12.90
• Envío Express*: S/.19.90
• Provincias (incluyendo Lima Región)**: S/.18.90

*Lima Metropolitana: San Isidro, Miraflores, Barranco, Chorrillos, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, La Molina, Lince, San Borja, Surco, Surquillo, Breña, Comas, El Agustino, Independencia, La Victoria, Centro de Lima, Los Olivos, Rimac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María, Santa Rosa, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
**Lima Región: Barranca, Cajatambo, Cañete, Canta, Huaral, Huarochiri, Huara.
Provincias: Amazonas, Ancash, Apurimac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martín, Tacna, Tumbes, Ucayali.

Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo confirmando la orden de la compra.

¡Queremos que estés siempre feliz con tu pedido! Aceptamos cambios y/ devoluciones de productos comprados a través de nuestra web o Instagram. Los cambios podrán realizarse hasta 30 días luego de realizada la compra y las devoluciones dentro de las primeras 24 horas.

Los productos no deben de presentar ningún signo de uso y deben mantenerse en el empaque original.

Si deseas realizar un cambio o devolución, envía un correo a sales@findingmagnolia.pe o contáctanos a través de nuestro Instagram finding.magnolia para poder ayudarte.

*En caso de requerirse se solicitará un nuevo pago correspondiente al monto del nuevo envío y/o recojo.

**Ninguna mercadería en liquidación (sale) esta sujeta a cambios y/ devoluciones.

Contamos con dos medios de pago:

• Tarjeta de crédito / débito

Trabajamos con Niubiz para poder aceptar todas las tarjetas desde una sola plataforma, rápida y segura. Una vez ingresados tus datos de envío y facturación. Luego, eliges el método de pago por tarjeta y se abrirá una pantalla para que ingreses tus datos. Recuerda de no compartir esta información con nadie por tu seguridad.

• Transferencia bancaria

Eligiendo Transferencia Bancaria, podrás pagar tu compra en un plazo de 24 horas por medio de tu banco de preferencia. Se confirmará tu compra una vez enviada la constancia al correo sales@findingmagnolia.pe o a través de un mensaje a nuestras redes (Facebook o Instagram). Tendrás 24 horas para completar el pago, de lo contrario tu solicitud de compra quedará anulada.

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Puedes encontrarnos en los siguientes concept stores:

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Si olvidaste tu contraseña, tienes opción de restablecerla ingresando a la opción “olvidó la contraseña”. Te solicitará tu correo electrónico y luego te llegará una notificación para poder cambiarla.

¡Nos interesa responder todas tus dudas e inquietudes! Si no encontraste la respuesta a tu pregunta envíanos un mail a info@findingmagnolia.pe o contáctanos a través de nuestro Instagram finding.magnolia.